In un mercato in costante trasformazione investire nella formazione rappresenta per le imprese una leva decisiva. La crescita di un’azienda passa sempre più dalla preparazione delle persone che vi lavorano: competenze aggiornate equivalgono a maggiore capacità di innovare e affrontare le sfide. Per questo, l’aggiornamento professionale non è più un’opzione, ma un passo obbligato per essere alla pari con i cambiamenti.
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Dal corso Gol al lavoro, il turismo cerca nuove figure professionali
Chi è il tecnico della gestione B&B
È il professionista che unisce competenze di accoglienza, comunicazione e marketing. Coordina il lavoro del personale, segue le strategie di promozione e cura le relazioni con i clienti, garantendo che ogni ospite viva un’esperienza positiva e coerente con l’identità della struttura.
Accoglienza e promozione: il cuore dell’attività
Questo ruolo comprende la pianificazione delle attività di ricevimento, la gestione delle prenotazioni e l’organizzazione delle campagne promozionali. Il tecnico della gestione B&B utilizza strumenti digitali per ampliare la visibilità online, elaborando strategie di booking in linea con i trend turistici e la mission aziendale.
Servizio clienti e supervisione del personale
Il tecnico non solo accoglie i clienti, ma coordina anche gli addetti al ricevimento. Si assicura che ogni fase – dalla prenotazione all’assistenza post-soggiorno – rispetti standard di qualità elevati. Inoltre interviene nella gestione dei reclami e nelle pratiche amministrative.
Networking e relazioni esterne
Il tecnico della gestione B&B non si limita a coordinare le attività interne della struttura. Cura anche le relazioni con i partner esterni, gli enti turistici e le agenzie di viaggio, sviluppando collaborazioni utili a promuovere la visibilità dell’attività. In questo modo contribuisce a rafforzare il posizionamento sul mercato e ad attrarre nuovi flussi di ospiti.
Gestione operativa e coordinamento nel booking
Il tecnico della gestione B&B opera a stretto contatto con il reparto ricevimento e con l’area amministrativa. Può lavorare in autonomia o all’interno di strutture di diverse dimensioni, dalle piccole realtà familiari alle grandi catene alberghiere. Tra le sue responsabilità rientrano la suddivisione dei compiti tra gli addetti al front office e la collaborazione con la direzione per definire e attuare le politiche di booking e di accoglienza.
Carriera e prospettive nel turismo
Molti professionisti iniziano il loro percorso come addetti al ricevimento, per poi crescere attraverso l’esperienza e la formazione continua. Con il tempo il ruolo si amplia, arrivando a includere responsabilità manageriali e opportunità di lavoro anche all’estero. Questa figura deve garantire disponibilità, flessibilità e capacità di rappresentare la struttura in contesti internazionali ed eventi di settore.
Competenze acquisite con il corso Gol
Il percorso formativo per tecnico della gestione B&B è pratico e aggiornato, pensato per favorire l’inserimento immediato nel mercato del lavoro. Durante le lezioni svilupperai abilità fondamentali, tra cui tecniche delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva, gestione del personale preposto al ricevimento.
Alla fine del corso sarai pronto a lavorare in B&B, hotel, agriturismi e altre strutture ricettive. Un settore in crescita, che richiede figure qualificate e dinamiche, capaci di rispondere alle nuove sfide dell’ospitalità.
Chi può accedere alla formazione gratuita
l Programma Gol è pensato per chi ha bisogno di un sostegno concreto nella ricerca attiva di lavoro o nel miglioramento delle proprie competenze. I beneficiari sono:
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lavoratori in cassa integrazione con riduzione dell’orario superiore al 50% nei 12 mesi precedenti
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giovani under 30 che non studiano, non lavorano e non seguono percorsi formativi (Neet – Not in education, employment or training)
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donne in condizioni di svantaggio
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persone con disabilità e lavoratori over 55
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disoccupati percettori di Naspi o Dis-Coll
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percettori di reddito di cittadinanza, tenuti a frequentare almeno 6 mesi di formazione per mantenere il beneficio
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disoccupati senza sostegno al reddito da almeno 6 mesi o con difficoltà di reinserimento
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lavoratori con redditi molto bassi (working poor) e titolari di Partita IVA con redditi minimi
Approfondisci nel blog “La voce delle Pmi”
Nel blog La voce delle Pmi sono disponibili altre interviste, analisi e contributi esclusivi. Di seguito indichiamo alcuni post nel blog sul tema formazione:
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- Vendita al dettaglio e nella Gdo: diventa un tecnico con il corso Gol
- Receptionist, corso gratuito per il tuo futuro
- Tecnico delle operazioni di magazzino: formazione gratuita
- Informatica di base: il corso che apre le porte al digital
